Politique de retours et de remboursement

Retour

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à info@thecorkcollection.net. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@thecorkcollection.net .

Veuillez noter que l'expédition des produits vers les installations de The Cork Collection est payée par et sous la responsabilité du client.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.


Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.


des échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.


Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

IMPORTANT: L'envoi de tout produit doit être effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours après le jour de réception.

The Cork Collection

Why Choose Us

We only source the most Ethical, Eco-Friendly & Sustainable Cork products.

We provide the best customer support services. You can order it confidently.

Moreover, we deliver in safe packaging to avoid any damages in shipping processes.  

Cruelty-Free Gifts

Our Cork Products are handcrafted, long-lasting, durable, cleanable and simply gorgeous which make them the most memorable gifts for men & women. 

Wholesale

We do have Wholesale conditions. Please feel free to contact us for more information and we'll do our very best to help you in any way we can

Eco-Friendly Cork

Cork is sourced from the bark of cork oak trees.

Carefully harvested in a way which allows the tree to regenerate and live for up to 250-300 years.

This makes Cork a wonderful fashion choice for those looking for sustainable, cruelty free products while still ensuring practicality through being lightweight and durable.

PETA-Approved Vegan

Our products bear the PETA-Approved Vegan certification.

We use Sustainable & Ethical 100% Natural Cork to provide Cruelty-Free Cork Products and Customer Satisfaction

Shipping & Delivery

We pay particular attention and time to provide the best quality cork products, as we do for shipping them from Portugal, using portuguese national postal worldwide service.

Worldwide Express Delivery Also Available

Please consult Shipping Policy for more details and estimated times of delivery.

Returns & Refund Policy

We have a 14-day return policy, which means you have 14 days after receiving your item to request a return.

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